SUPPORT

Une Hotline pour vous aider et vous conseiller dans la résolution de vos incidents informatique
Nous mettons à la disposition de nos clients deux types de service support de sauvegarde :

Support « Argent »

Au sein de notre service Hotline, nous mettons à la disposition de nos clients, de 8H à 18H du lundi au vendredi, des experts TSM, BRMS, Netbackup dont la mission consiste à vous assister et vous aider par téléphone à résoudre vos incidents.


Nous mettons, également, à votre disposition un espace privé sur notre forum ou seront archivés nos rapports d’interventions ainsi que nos fiches de résolution que vous pourrez consulter en toute discrétion 24 heures sur 24.

Support « Or »

Le Support Or reprend l’intégralité du support « Argent ».
Prise en main à distance sur vos solutions de sauvegardes TSM, BRMS, Netbackup avec vos outils pour résoudre vos incidents dans les plus brefs délais.


Le support « Or » offre à nos clients un interlocuteur privilégié, une personne qui connaît votre dossier et que vous pouvez joindre par téléphone de 8H00 à 18H00 du lundi au vendredi et de 8H00 à 12H00 le samedi. La mise à disposition sur notre forum d’un espace privé où vous pourrez poser à nos experts, en toute discrétion, vos questions sur TSM, BRMS, Netbackup.
 

Nos Offres de support TSM (Tivoli Storage manager), BRMS (Backup Recovery and Media Service for système I) ou Netbackup vous intéressent et vous souhaitez obtenir plus d’informations ? N’hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact

 

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